Spôsob platby si vyberiete priamo v Pokladni objednávky. Za svoju objednávku pracovného oblečenia a rôznych pracovných doplnkov či hasičského vybavenia môžete zaplatiť štyrmi spôsobmi:

1. Priamo v predajni pri prevzatí
2. Online prostredníctvom platobnej brány kartou
3. Za objednávku zaplatíte prevodom na náš účet. Údaje k platbe dostanete e-mailom po dokončení objednávky. Objednávka nebude odoslaná, pokiaľ peniaze nebudú pripísané na náš účet.
4. Dobierkou pri prevzatí zásielky: Za svoju zásielku zaplatíte v hotovosti priamo pri prevzatí balíka. Príplatok za platbu dobierkou je 1,50 €.

Môžete si vybrať spomedzi štyroch spôsobov dopravy:

1. Balík na poštu: Vaša objednávka bude doručená prostredníctvom Slovenskej pošty.
2. Výdajné miesto DPD: Zo zoznamu výdajných miest si vyberiete pobočku, na ktorej si balík osobne prevezmete. O doručení balíka na výdajné miesto budete upozornený SMS správou.
3. Kuriér DPD: Kuriér vám dovezie balík priamo na vami zvolenú adresu.
4. Osobný odber na predajni: Vašu objednávku si po vyzvaní môžete prevziať osobne na našej predajni na adrese Vodárenská 5505/5, 029 01 Námestovo.

Pokiaľ si ako spôsob platby vyberiete platbu prevodom na účet, ako variabilný symbol použite číslo vašej objednávky. Len tak bude platba automaticky spárovaná s vašou objednávkou. Pre istotu do poznámky uveďte aj svoje meno.

Nemusíte. Nakúpiť u nás môžete aj bez registrácie.

Dátum doručenia objednávky závisí na dostupnosti objednaného tovaru a spôsobe dodania. Pri každom produkte na našom webe nájdete informáciu o dobe dodania pri osobnom odbere alebo pri doručení kuriérom. Doba dodania pre externý sklad závisí od konkrétneho dodávateľa (značky) produktu.

Dátum dodania produktov záleží na ich dostupnosti. Tu sú dostupnosti, s ktorými sa stretnete na našom webe:

• Skladom na predajni: tovar je zvyčajne dostupný ihneď
• Externý sklad: dostupnosť a doba dodania závisí od konkrétneho dodávateľa. Zvyčajne do 7 prac. dní.

Dostupnosť tovaru uvedená pod cenou produktu.

Rezerváciu alebo aj dátum vyzdvihnutia je možné zmeniť. Stačí ak nás kontaktujete telefonicky +421 917 708 532 alebo emailom na obchod@pyrokomplex.sk

Objednávku môžete meniť alebo stornovať pokiaľ ešte nebola expedovaná. Kontaktujte nás a my objednávku zmeníme alebo zrušíme.

Áno, u nás môžete vymeniť veľkosť objednaného tovaru 14 dní od doručenia zásielky.

Vymeniť je možné len zle zvolenú veľkosť produktu, nie je možné vymeniť produkt za iný produkt (napr. za inú farbu).

Ako postupovať?

1. Stiahnite si a vyplňte žiadosť o výmenu tovaru. Prosím, vyplňte žiadosť o výmenu veľkosti tovaru a fyzicky ho vložte do balíka spolu s tovarom v pôvodnom stave, tak ako Vám bol doručený. Žiadosť o výmenu tovaru si môžete stiahnuť v PDF formáte tu. Ak nemáte možnosť vytlačiť si žiadosť, stačí ak nám informácie vypíšete rukou.
2. Zašlite nám tovar. Tovar môžete vrátiť osobne, prostredníctvom pošty alebo kuriérskych spoločností. Pošlite nám ho doporučene na adresu: PYROKOMPLEX s.r.o. Vodárenská 5505/5, 029 01 Námestovo, SR
3. Počkajte na novú veľkosť. Vymenenú veľkosť zašleme na Vašu adresu. Vezmite však prosím na vedomie, že Vami požadovaná veľkosť nemusí byť u nás na sklade a budeme ju musieť objednať. Aktuálnu dostupnosť, prípadne dĺžku dodania tovaru na objednávku nájdete na detaile produktu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu je 14 dní. Pre vrátenie tovaru máme pripravený formulár, ktorý si môžete stiahnuť tu.
Vrátiť je možné iba tovar nepoškodený, nenosený a v originálnom obale, s pôvodnými visačkami. Tovar nesmie byť ani praný.

Tovar nám môžete poštou, v takom prípade nám riadne zabalený tovar pošlite na adresu: PYROKOMPLEX s.r.o. Vodárenská 5505/5, 029 01 Námestovo, SR

Lehota na vrátenie platby je 14 dní od prijatia tovaru na sklad, vraciame ju na účet zadaný vo formulári.

Peniaze na Váš bankový účet zašleme čo najskôr. Vezmite však prosím na vedomie, že od prijatia Vášho tovaru môže trvať 14 dní, kým balík skontrolujeme v sklade a vrátime Vám peniaze.

Môžete nás navštíviť osobne na adrese: Vodárenská 5505/5, 029 01 Námestovo, SR

Predajňa je otvorená Po-Pia od 7:30 – 16:00.

V predajni sa nachádzajú produkty, ktoré sú dostupné aj na našom internetovom obchode pyroshop.sk

Pri každom produkte je uvedení informácie, či sa daný produkt nachádza v predajni. Ako napríklad:

Dostupnosť tovaru uvedená pod cenou produktu.

Áno tento spôsob je najbezpečnejší. Stačí nás vopred kontaktovať a tovar priniesť osobne na predajňu na adresu: Vodárenská 5505/5, 029 01 Námestovo, SR.

V prípade výmeny tovaru ak nás vopred kontaktujete, si môžete tovar aj priamo vymeniť za iný.

1. Kliknite na vybranú kategóriu pod možnosťou “Všetky produkty”. Menu sa Vám tiež zobrazí po prejdení myšou na menu vľavo. Vyhľadávanie si následne môžete spresniť či uľahčiť použitím našich filtrov na produkty. (na dohľadanie Vami želaného tovaru)
2. Do políčka pre vyhľadávanie, ktoré sa nachádza na vrchu stránky napíšte názov produktu, či časť názvu alebo kritérium pre vyhľadávanie produktu. Zobrazia sa Vám všetky produkty a informácie podľa zadaného kritéria.

Môžete nás jednoducho kontaktovať telefonicky +421 917 708 532 alebo emailom na obchod@pyrokomplex.sk a informovať sa o dostupnosti tovaru, ktorý Vám môžeme okamžite objednať u výrobcu.